Welcommer H/F

Notre client, un cabinet d'expertise comptable implanté à Béziers, poursuit sa transformation digitale et souhaite renforcer son organisation en recrutant un Welcommer. Ce poste stratégique vise à assurer la bonne intégration des clients sur Pennylane, à accompagner les collaborateurs en interne et à garantir la fluidité de la transition numérique du cabinet. Missions :

Véritable référent Pennylane et interlocuteur privilégié pour les équipes et les clients, vous jouez un rôle clé dans le déploiement et l'optimisation de l'outil au sein du cabinet. Vos missions seront les suivantes :

Assurer l'onboarding des nouveaux clients sur Pennylane.

Paramétrer les environnements, organiser la migration des données et former les utilisateurs.

Accompagner les clients dans la prise en main de l'outil et répondre à leurs questions opérationnelles.

Être le référent interne : support aux collaborateurs, transmission des bonnes pratiques, veille sur les évolutions de l'outil.

Suivre les processus de digitalisation du cabinet et contribuer à leur amélioration continue.

Assurer un reporting régulier aux associés sur l'avancement des intégrations et les éventuels points de vigilance.

Participer ponctuellement aux échanges commerciaux ou techniques lors de l'intégration d'un nouveau client.

Ce poste exige une bonne compréhension des flux comptables et une appétence marquée pour les outils digitaux.