Support technique hot line en informatique (H/F)

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et la gestion du poste de travail.

Vos principales missions sont Assurer l'accueil et la prise en charge des utilisateurs

-Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, bureautique, réseau et téléphonie Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITSM

-Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques et logiciels Assurer le support bureautique de proximité et intervenir ponctuellement au kiosque utilisateur (IMAC Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et gérer le stock de matériel Collaborer avec l'équipe support et contribuer au partage de connaissances.

Description du profil Diplôme en informatique Bac+2 minimum (BTS, DUT, ou équivalent Première expérience réussie en support utilisateurs (helpdesk ou proximité Expérience dans la gestion et résolution d'incidents utilisateurs.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.