Support Technique - développeur F/H - Informatique de gestion (H/F)

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Notre client, entreprise technologique en pleine structuration à Montpellier, recherche un profil Support Technique - développeur H/F avec appétence développement pour accompagner la création d'un pôle support nouvelle génération, mêlant outils internes et intelligence artificielle.

Votre rôle et missions :

* Traiter les incidents clients, analyser les récurrences et anticiper les problématiques.

* Rédiger et structurer une base de connaissance interne.

* Développer des outils pour améliorer la qualité du support.

* Piloter l'entraînement d'un chatbot intelligent pour automatiser les demandes de niveau 1

* Collaborer avec les équipes techniques sur les tickets complexes.

* Produire des rapports de performance et optimiser les flux de traitement.

Les avantages côté entreprise :

* Poste évolutif avec perspectives de management.

* Projet structurant au sein d'une équipe tech exigeante.

* Liberté d'action et forte autonomie sur les outils à déployer.

* Environnement stimulant, tourné innovation et performance !

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LEA RECRUTEMENT

Profil recherché:

Ce que nous attendons de vous :

* Expérience support technique ou fonction similaire.

* Compétences de base en développement (scripts, outils internes)

* Appétence IA ou automatisation des process.

* Capacité à structurer un service, esprit analytique et proactivité.

* Volonté d'évoluer vers un poste de manager support.