Gestionnaire Digital - (H/F) h/f

La Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon, acteur majeur sur son territoire, accompagne au quotidien l'ensemble des acteurs locaux et régionaux et leurs projets innovants.< br /> Banque historique des particuliers, nous sommes aussi la banque des professionnels et des décideurs en région, avec près de 1.1 million de clients représentant environ 40% de la population du territoire.< br /> Banque mutualiste, nous nous distinguons par une politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) engagée et durable, portée par nos mandataires et nos 1400 collaborateurs.< br /> Banque digitale, nous proposons et développons les meilleurs outils au service de nos clients.< br /> Attachés au capital humain, nous formons et accompagnons nos collaborateurs tout au long de leur carrière. < br /> Nous faisons partie du groupe BPCE, 2 ème Groupe bancaire français. Avec 100 000 collaborateurs, nous sommes au service de 35 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales.< br /> Poste et missions< br /> Rejoignez notre équipe dynamique au sein de la Banque Digitale de la CELR, où votre rôle sera au cœur de l'expérience client.< br /> Vous serez en charge de gérer les flux entrants des clients par téléphone, e-mail et via nos plateformes web, afin de répondre à leurs attentes, d'améliorer leur satisfaction et de renforcer notre relation commerciale.< br /> Vous participez à l'optimisation et au développement de la relation à distance en contribuant à l'efficacité du traitement des cibles digitales. Au quotidien, vous prenez en charge les missions suivantes : < br /> Vous réalisez les opérations courantes dans le respect des consignes de sécurité et des procédures de qualité,< br /> Vous identifiez les opportunités commerciales et réalisez des rebonds afin d'atteindre les objectifs qui vous sont fixés,< br /> Vous participez aux opérations de contrôle, de fiabilisation des données clients et de conformité.< br /> Vous testez les opportunités commerciales sur de nouvelles cibles de clients afin d'optimiser leur appropriation par le réseau ; vous créez des bagages commerciaux adaptés et partagez les bonnes pratiques.< br /> Vous traiterez également de manière centralisée des micros-cibles des clients< br /> Votre objectif ? Contribuer à la satisfaction de nos clients et à l'efficacité de notre réseau commercial ! < br /> Ce poste est à pourvoir sur notre siège, à Montpellier.< br /> Le temps de travail est du mardi au samedi, en présentiel.< br /> Nos avantages : < br /> Perspectives de carrières/évolutions/mobilités locales et dans le Groupe BPCE< br /> CSE : réduction sur les voyages, billetteries, organisation d'événements, chèques vacances/culture, sections sportives, .< br /> Mutuelle d'entreprise et dispositif prévoyance, Tickets restaurant< br /> Avantages bancaires (tarifs préférentiels)< br /> Un équilibre vie pro / vie perso : horaires fixes et proximité de votre domicile, congés (31 jours), 12 RTT< br /> Un recrutement rapide en 2 étapes : < br /> #1 : Réalisation d'un test de personnalité et d'un entretien avec un recruteur (RH)< br /> #2 : Entretien avec un manager métier< br /> Et la rémunération ? Une partie fixe + une part variable sur objectifs collectifs de la banque digitale et objectifs individuels, ainsi qu'une prime d'intéressement/participation.< br /> Si vous êtes.< br /> Commercial(e) dans l'âme, le service client n'a aucun secret pour vous ! < br /> De formation Bac+3 et/ou expérience confirmée dans le secteur Banque Assurances, vous souhaitez développer des compétences et des techniques de ventes/prospections. Dynamique et organisé(e), vous aimez les challenges et atteindre les objectifs fixés.< br /> Vous êtes animé(e) d'un fort esprit d'équipe ? < br /> En fonction de vos souhaits, des besoins de l'Entreprise et de vos compétences, vous aurez la possibilité d'évoluer professionnellement et relever les challenges que la CELR pourra vous proposer ! < br /> Si vous voulez en savoir plus sur notre quotidien, jetez un œil sur notre page Welcome to the jungle et suivez-nous sur les réseaux sociaux : < br /> Instagram, Linkedin et Youtube< br /> Alors, prêt(e) à relever un nouveau challenge ? Rejoignez-nous !