Customer success manager one to many F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

Missions :

* Gérer plusieurs centaines de clients et devenir leur interlocuteur principal après la mise en production.

* Suivre les indicateurs de santé client et produire des reportings réguliers.

* Détecter les risques, traiter les réclamations et réactiver les comptes inactifs.

* Optimiser les workflows, supports et campagnes d'adoption à grande échelle.

* Identifier les opportunités d'upsell et de cross-sell, présenter les nouveautés et négocier les offres.

* Collaborer avec les équipes internes et assurer la gestion administrative (devis, contrats, impayés).

* Représenter les valeurs de l'entreprise et contribuer à l'amélioration continue.

Profil recherché:

Profil recherché :

* Minimum 2 ans d'expérience en Customer success one to many

* Excellente organisation, proactivité et aisance avec les approches automatisées.

* Solide culture data et capacité à créer des contenus pédagogiques.

* Compétences commerciales avérées (upsell, cross-sell).

* Curiosité produit et esprit d'amélioration continue.

* Anglais indispensable ; expérience en SaaS B2 B finance/comptabilité appréciée.