Chargé(e) Marketing Fidélisation H/F
Description du poste
Spécialiste de l'assurance du 2-3 roues à moteur, la Mutuelle des Motards (480 salariés, 43 Maisons des Motards en France et 85 délégués bénévoles) est reconnue pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2 roues.
Acteur de l'Economie sociale et solidaire et fidèle à ses valeurs de respect et de solidarité, l'Assurance Mutuelle Des Motards recherche, dans le cadre de son développement un(e) :
Chargé Marketing Fidélisation F/H
Rattaché. e à la Responsable Marketing opérationnel, vos missions principales seront les suivantes :
* Construire et mettre en oeuvre le plan d'actions marketing relationnel et le programme de fidélisation en lien avec les forces commerciales
* Être référent. e de la relation sociétaires au sein de la Mutuelle (information, animation, conseil, prévention .)
* Piloter les actions de fidélisation et de multi détentions dans une logique 360° en vue d'optimiser le ROI (e-mailing, campagnes d'appels téléphoniques)
* Identifier des nouveaux leviers de fidélisation / rétention
* Mesurer et piloter l'activité Fidélisation en définissant des objectifs de performance et les indicateurs de suivi
Vous disposez de bonnes connaissances dans le domaine du marketing opérationnel et du développement commercial.
La connaissance du monde du 2/3 roues et des écosystèmes associés est un plus, ainsi que du domaine assurantiel.
Vous maîtrisez la méthodologie de gestion de projet multicanal ainsi que les outils de fidélisation et de relation client. Vous savez animer des relations partenariales.
Vous êtes reconnu. e pour votre excellente expression écrite et orale.
Vous connaissez la conception et le déploiement de parcours client 360.
La maîtrise d'un outil de CRM serait un plus.
Au sein de la Mutuelle des Motards, nous valorisons l'équilibre vie professionnelle/ vie personnelle, des opportunités de mobilité interne et de nombreux avantages appréciables au quotidien.
Handi-accueillante et engagée dans la prise en compte de toutes les diversités, notre politique d'embauche s'engage à promouvoir les compétences, dans le respect des principes de non-discrimination.