Chargé·e de coordination formation -h/f/x-

CESI Montpellier, organisme de formation professionnelle et d'enseignement supérieur recrute pour une entreprise partenaire, un alternant pour le poste de Chargé(e) de coordination formation (H/F).

En parallèle, vous suivrez la formation de Bachelor Chargé(e) des Ressources Humaines à CESI Montpellier (titre professionnel de niveau 6, Bac +3, reconnu RNCP), avec un rythme d'alternance d'une semaine par mois en formation et 3 semaines en entreprise.

Vos missions

Coordination et organisation des formations

Organiser et planifier les formations pour l'équipe formation

Gérer le planning des formateurs en coordination avec le Support Client

Préparer et suivre le bon déroulement des sessions (présentiel et visio)

Être garant(e) du bon fonctionnement opérationnel de l'équipe formation

Gestion administrative de la formation

Définir les programmes de formation

Créer et suivre les documents réglementaires :

Conventions de formation

Feuilles d'émargement

Certificats de réalisation

Envoyer les communications avant et après formation (mails, invitations Outlook, etc.)

Relation clients avant / pendant / après formation

Recueillir et analyser les besoins de formation des clients et/ou des managers

Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pendant la formation

Gérer les imprévus (problèmes techniques, déplacements, absences, aléas divers)

Traiter les réclamations post-formation

Envoyer et analyser les évaluations de satisfaction

Suivi qualité & amélioration continue (QUALIOPI)

Suivi post-formation et facturation

Vous préparez une formation en administration, gestion, RH, formation, qualité ou commerce

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome

Vous aimez coordonner, structurer et suivre plusieurs sujets en parallèle

Vous avez un bon relationnel et êtes à l'aise avec les clients

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Outlook, Excel, Word.)

Une sensibilité aux process, à la qualité ou au secteur de la formation est un plus