Assistant ADV France et SAV H/F

Société de fabrication de matériel médical basée à Montpellier recherche un assistant ADV France et SAV ( Service après Vente) H/F

Vos missions seront les suivantes :

- Accueil téléphonique des clients et des distributeurs France et Export.

- Gestion administrative et commerciale France et Export du traitement de la commande, des livraisons et de la facturation.

- Traitement des retours de bon de garantie pour la traçabilité.

- Suivi des dossiers et des règlements France & Export.

- Effectue des travaux de secrétariat et de reporting.

- Montage des dossiers de crédit documentaire et connexe.

- Préparation des manifestations commerciales et médicotechniques en relation avec les activités France et Export.

- Analyse et exécute l'intégration journalière des activités du site internet dans notre logiciel de suivi de traçabilité en s'assurant de la concordance des données clients.

- Vérifie la conformité des dossiers SAV.

- Gestion du site Internet.

- Réalise l'interface entre les clients, les services internes et les intervenants externes de l'entreprise.

- Traite des dossiers particuliers (litiges, avis de souffrance ou transmet au service concerné.

- Prise en charge des demandes d'inscription aux formations.

- Garantie la satisfaction des clients en développant la relation.

- Gestion des demandes clients du SAV (téléphone et mail)

- Gestion administrative et commerciale du SAV :

- Elaboration de devis ;

- Etablissement de factures ;

- Réalisation de bordereaux de livraison ainsi que ceux auprès des transporteurs.

- Gestion des relances des prêts/échanges du SAV

- Suivi des dossiers du SAV

- Suivi et relance du règlement des factures du SAV en collaboration avec le service comptabilité.